今年以來，吉文局電信處針對信訪工作中出現的新情況和新問題，采取措施，切實提高信訪工作質量。
他們以《信訪條例》為依據，結合自身實際，通過進一步完善來信來訪接待、督查督辦等制度和領導每日信訪值班制度等規章制度，不斷強化信訪工作責任制；確保信訪信息及信訪線索的及時反饋。
為將問題解決在基層，他們進一步完善職工群眾參與的廠務公開領導體制和工作運行機制，對于重大改革措施及涉及職工群眾切身利益的重要舉措進行分開決策，加大企業管理的透明度，維護了職工的參與權、知情權、決策權。此外，他們還通過宣傳欄、板報、標語、有獎答題、周末學習會等形式，加大宣傳力度，加強職工思想道德、職業道德和法制教育，使廣大職工充分認識學法、懂法、守法及依法辦事、通過合法程序和手段維護自己切實利益的重要性，避免了盲動和混亂。
他們通過主動下訪、深入到職工群眾家中進行面對面談心、開展問卷摸底調查、召開座談會等多種形式，體察民情，為民釋惑、解憂，想方設法為廣大職工群眾辦實事、辦好事。（田國明 高玉萍）
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2011-11-15
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