今年以來，滿森公司積極探索用群眾工作統攬信訪工作的新機制，通過建章立制、暢通渠道等一系列新舉措，探索出一條用群眾工作統攬信訪工作的新路子。
搭建平臺 陽光信訪
滿森公司把黨政領導干部接待群眾來訪作為一項嚴格執行并納入考核的工作制度，建立了林業局、部門科室、基層單位、車間隊段四級工作網絡，暢通了信訪渠道，完善與群眾溝通交流的平臺。對來訪群眾始終做到用心聽訴、認真記錄、耐心解釋，切實做到“一個態度服務群眾，一個平臺受理反饋”。涉及到信訪重大案件黨政領導親自督辦查處，班子成員按分管工作包案處理信訪問題。開通了一條暢通民意的和解決問題的“快車道”。
矛盾排查 關口前移
在黨政領導大接訪的基礎上，分片包干、深入到基層，變上訪為下訪，主動深入基層知民情、察民意、解民憂、聚民力，對矛盾糾紛做到“早發現、早調處、早解決”，有效防止矛盾糾紛的激化，做到深入開展矛盾排查 “關口前移”。同時強化信息報告制度，牢牢把握工作主動權。積極發揮信息員作用，力爭在第一時間及時、準確、全面掌握信訪信息，確保及時堵塞漏洞、消除隱患，將信訪苗頭化解在基層。
厘清訴求 化解難題
以信訪工作基層基礎建設年為契機，鞏固林區社會矛盾化解工作專項行動成果，充分發揮基層在化解社會誰矛盾、解決群眾訴維護社會穩定工作的基礎性作用。并通過采取公開接訪、上門探訪、帶案下訪的多種形式，積極為群眾解決實際困難。
建立積案臺帳，落實包案領導，一方面進行政策說服疏導，一方面定期走訪，隨時掌握信訪動態，避免群體性上訪事件發生。對部分信訪重點人員，變被動接訪為主動服務，帶著真情經常上門做工作，以情辦事，以情感人。
一年來，滿歸林業局共辦理群眾來信28件，接待群眾來訪62次，化解矛盾58起，信訪案件處結率100%。（毛剛）
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2011-11-16
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