近日，克一河林業(yè)局電訊管理處開展了“全員上一線、事事沖在前，提升服務質量”活動,打造“技術過硬、服務一流”團隊。
為保障局址、96公里超短波無線中繼站和微波中轉暢通，他們嚴格遵守通信制度，對全局職工群眾的寬網使用、維護維修等以“日匯報制”作為常態(tài)性工作進行。同時，他們還把“掛牌上崗亮身份、爭當模范爭先優(yōu)”定為長效工作法，制定了《外業(yè)報備留存制》、《用戶信息反饋制》、《設備運行維護制》、《崗位作風公開制》等制度，為職工群眾做好通訊保障工作，努力打造群眾滿意的團隊。
他們開展了“通信連起你我他，微笑服務進萬家”活動，為用戶設立了“電訊管理處愛心服務”熱線，在電話、寬網的使用、維護等方面全天候24小時即時服務。同時，他們要求每個班組月走訪用戶不少于10戶，為在寬網的使用、電話的應急故障處理、費用咨詢等方面答疑解惑，拉近了與用戶之間的情感。（通訊員 王大萍）
spring
2016-09-14
2340
