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A+ 大本網訊(通訊員 洪瑞)去年以來,烏爾旗漢林業局電信管理處提升文明服務水平,受到客戶好評。
他們通過開展“亮標準、亮身份、亮承諾”和“提升服務品質 讓客戶滿意”等活動,公開服務承諾、服務標準、監督電話,自覺接受群眾監督。同時,他們還組織職工參加“崗位練兵”、“青年愛里”建設活動,征求了職工對服務工作的意見和建議,解決了服務工作中的突出問題,提升了服務水平。
他們對固話、寬帶業務設立系列臺賬,分別由主管領導、技術人員和外線電工掌管,促使相關人員主動學習業務技能,實現了在本責任區電工外出時其他人員仍能及時維修的目的,提高了用戶的滿意度。同時,他們對覆蓋林業局整個生態功能區的電訊、無線基站及各檢查站、管護所的無線通訊設備全面檢查和維護;定期清理高山無人基站的太陽能電池板,保持通訊信號暢通;常年有人在南山基站值班,發現故障及隱患及時處理,確保了山上的固話和移動電話的使用率。