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2017-02-16
2055去年以來，烏爾旗漢林業(yè)局電信管理處全力提升文明服務水平，通過全體職工的共同努力，受到了客戶的一致好評。
著力提高文明服務水平。他們通過開展“亮標準、亮身份、亮承諾”和“提升服務品質(zhì) 讓客戶滿意”等系列主題活動，公開服務承諾、服務標準、監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督，使“工人先鋒號”成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的旗幟和展示良好服務形象的窗口。與此同時，他們還組織職工積極參加“崗位練兵”、“青年愛里”建設活動，廣泛征求廣大職工對服務工作的意見和建議，有效地解決了服務工作中的突出問題，提升了服務水平。
加強管理，建立臺帳制度。他們對固話、寬帶業(yè)務設立系列臺帳，分別由主管領(lǐng)導、技術(shù)人員和外線電工負責，有效促進了相關(guān)人員主動學習業(yè)務技能的積極性，起到了相互監(jiān)督的作用，實現(xiàn)了出現(xiàn)問題能及時維修的目的，提高了用戶的滿意度。他們對覆蓋林業(yè)局整個施業(yè)區(qū)的電訊、無線基站及各檢查站、管護所的無線通訊設備進行了全面檢查和維護，并定期清理高山無人基站的太陽能電池板，保持通訊信號暢通。南山基站常年有人值班，對發(fā)現(xiàn)的故障及隱患做到及時處理，確保了山上的固話和移動電話的使用率。 (洪瑞）
