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郭衛巖
2017-04-20
2133今年，阿龍山林業局資源處結合自身行業特點，深入開展精神文明建設和文明執法窗口、群眾滿意窗口活動，樹立執法為民、提升服務的觀念，有效提升了職工的服務質量和水平，贏得群眾一致好評。
這個單位制定了“三亮三比三爭創活動”，“三亮”，即亮身份、亮承諾、亮形象。通過佩戴黨徽、工作牌，公開身份。設立宣傳欄、投訴箱、意見箱、投訴電話，公開崗位職責、服務流程、承諾事項。工作中規范著裝、文明用語，推行微笑服務，設立黨員示范崗、黨員先鋒崗、流動紅旗，評選黨員業務能手和優秀服務標兵等活動。“三比”，即比技能、比服務、比績效。加強政策法規學習、業務技能培訓和職業道德教育，廣泛開展業務崗位練兵、技能比武等競賽活動。通過比服務態度、比服務效率、比服務方式等，推動窗口單位和服務行業切實改進工作作風，提高服務質量。“三爭創”，即爭創群眾滿意窗口、爭創優質服務品牌、爭創文明先鋒標兵。為提高服務群眾的質量、水平，他們還為過往行人提供開水、路線咨詢、修車工具等便民服務。強化服務窗口的日常業務管理，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的服務環境。（于紅）
