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郭衛巖
2017-08-31
3013 為保障通訊暢通，充分發揮行業特色，創新服務理念，積極營造“創先爭優長效機制”的工作氛圍，近日，克一河林業局電訊管理處走好“四步棋”提高服務質量，提升全員業績，助推林業局改革發展。
班子帶頭樹立好榜樣。該單位黨支部研究制定了班子工作周日志、班子成員日常工作職責、班子聯系黨員職工工作制、班子進一線帶頭實踐記錄薄等，還制定了班子學習計劃，支部書記任班長，每月最后一個周五為班子學習日。專修“黨風廉政建設、個人綜合素質、業務能力培養、對企業發展獻言獻策、怎樣帶好優秀團隊、怎樣當好排頭兵”等內容，為帶出優秀隊伍打下堅實基礎。
過硬團隊樹立好形象。該單位把“掛牌上崗亮身份、爭當模范創先進”定為長效機制，班子帶黨員定期做好用戶意見征集反饋活動，及時有效地為職工群眾做好通訊保障工作，黨員帶職工做到微笑上崗，客氣結尾，用戶至上理念，規范服務程序，捋順服務網絡分布，樹立行業服務形象，打造行業團隊整體素質上一流。
創新管理提升好業績。圍繞林業局提出的管理創新工程，結合單位實際，他們制定試行各崗位責任制14項72條，制定績效獎罰制度7項27條，在六個班組公開征集“關于電訊行業創新發展的意見和建議”匯總12條，并對予以采納的意見和建議進行了相應的獎勵。工作機制的建立，不僅樹立了良好的工作作風，同時也營造了積極向上的工作氛圍。
服務質量贏得好口碑。該單位找準“服務”主題，黨員干部起表率做模范，始終走在前面。他們還設立了“微信平臺”，每位黨員干部帶班組走訪用戶每月不少于6次，每個班組月聯系用戶不少于30戶。他們圍繞保暢通開展“通信連起你我他，微笑服務進萬家”活動，利用網絡，進行全天候24小時為用戶服務，在寬網的使用、電話的應急故障處理、費用咨詢等方面答疑解難，得到了廣大林業用戶的一致好評。（梁建軍）
