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包文君
2024-07-18
4977■本報走基層融媒體報道組記者 郭衛(wèi)巖
在內(nèi)蒙古大興安嶺的森林之中，生活著一種很有趣的動物———松鼠。它身軀矯健，聰明伶俐，乖巧可愛，是大森林中的“精靈”。
在內(nèi)蒙古大興安嶺國道331莫漠線自駕游線路額爾古納國家級自然保護區(qū)路段，活躍著這樣一群人，他們腳踏單車，著裝統(tǒng)一，青春活潑，朝氣蓬勃，被游客譽為山中的細心“精靈”。
他們就是額爾古納國家級自然保護區(qū)管理局“小松鼠暢行服務(wù)隊”，致力于為途經(jīng)國道331莫漠線自駕游線路額爾古納國家級自然保護區(qū)路段的游客進行旅游咨詢解答、線路指引、防火宣傳……保障游客順利愉快出行。
“小松鼠”———助您解鎖出行新體驗
夏日的內(nèi)蒙古大興安嶺千山競秀，碧波萬頃。身處內(nèi)蒙古大興安嶺林區(qū)腹地，可謂車行碧波上，人在畫中游，旖旎風光、神奇秘境、森林文化、異域風情……無不吸引著各地游客紛至沓來。
“您好，您現(xiàn)在所處的位置是國道331額爾古納國家級自然保護區(qū)路段，往前再行駛約5公里就到了白樺林管護站，在那里您可以短暫休息，可以為您提供開水、衛(wèi)生間等服務(wù)。”
“您好，您可以沿著這條線路行駛，先前往滿歸再到達漠河，請您安全行駛，平安到達。”
“您好，您已進入額爾古納國家級自然保護區(qū)腹地，請您在愉快游玩的同時注意森林防火，祝您旅途愉快！”
……
這句句貼心的話語均來自“小松鼠暢行服務(wù)隊”。這支服務(wù)隊由10名年輕人組成，每5人一組，兩組每7天一個輪班，在國道331白樺林管護站至奇乾管護站18.6公里路段，服務(wù)時間為林區(qū)旅游旺季的6月20日至9月20日。每天一大早，他們就會騎上單車從白樺林管護站出發(fā)，沿國道331保護區(qū)路段騎行，為過往游客引路、提供舒適便捷的服務(wù)，解鎖游客出行新體驗。
“90后”女孩袁宇桐想?yún)⒓印靶∷墒髸承蟹?wù)隊”的時候并不知道具體要做些什么，但一聽說要為游客服務(wù)，她就毫不猶豫地報了名。經(jīng)過幾天的“實戰(zhàn)”，她更加堅定了自己的選擇。她說：“每次幫助到別人，我就感覺特別有成就感。這個工作太有意義了，真的很喜歡！”
5月19日，國道331莫漠線自駕旅游新線正式開通。這條自駕旅游線路由莫爾道嘎森工公司駐地至黑龍江省漠河市，貫通目前國內(nèi)面積最大的內(nèi)蒙古大興安嶺北部原始林區(qū)，連接呼倫貝爾至漠河兩地的旅游市場，形成地跨內(nèi)蒙古、黑龍江的最北旅游生態(tài)圈，將推動林區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。而在這條線路上，有18.6公里的路段處于額爾古納國家級自然保護區(qū)生態(tài)功能區(qū)。
為進一步促進林區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓文明旅游更有溫度，額爾古納國家級自然保護區(qū)管理局主動融入?yún)^(qū)域旅游發(fā)展，堅持“貼心服務(wù)＋柔性管理”，打造文旅服務(wù)新品牌，組織成立“小松鼠暢行服務(wù)隊”，致力于旅游咨詢解答、線路指引……保障游客順利愉快出行。白樺林管護站“變身”旅游驛站，為游客提供納涼、充電等服務(wù)。同時，做好森林防火宣傳，播放防火和生態(tài)保護宣傳口號，及時勸止野外抽煙、隨意丟棄垃圾等行為，引領(lǐng)文明、綠色旅游新風尚，為林區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展助力添彩。
“小松鼠”———森林里的細心精靈
“7月4日：隊員們在騎行巡護途中，經(jīng)過激流河大橋時發(fā)現(xiàn)兩只幼鳥。隊員們擔心幼鳥被過往車輛碾壓，便小心翼翼地將它們送回到路邊草叢中放生。”
“7月9日：上午，一輛冀牌車輛緩緩?fù)Ｔ跈z查站門前，隊員們上前詢問是否需要幫助，游客說前方無法通行，手機沒有信號，是否有其他道路前往漠河。隊員們?yōu)槠涮峁M荒線道路指引，并為其發(fā)放扇子。”
……
翻開“小松鼠暢行服務(wù)隊”這些天的工作日志，日志記錄得滿滿當當，互相叮囑、真情互動、依依惜別，志愿者與游客的故事仿佛在日志中定格……
25歲的薛磊是“小松鼠暢行服務(wù)隊”年齡最小的一名隊員。他向記者講述了一件印象深刻的事情：一天傍晚，他正坐在門口看書，一名疲憊的游客推著山地自行車來到了白樺林管護站，請求他們提供一個住宿的地方。薛磊和隊友們趕忙幫著他把自行車收了起來，并為他拿來食物和水，讓他緩解疲憊。聊天中得知，這位游客是一名騎行愛好者，從大連出發(fā)要前往漠河，路經(jīng)此地疲憊不堪，急需一個休憩的地方。隊員們熱心地為他介紹了路線和當?shù)氐那闆r，給他提供了住宿的地方，還為他準備了一些旅途所需的給養(yǎng)。
第二天一大早，游客帶著濃濃的暖意和深深的謝意離開了白樺林管護站，但這件事卻讓“小松鼠暢行服務(wù)隊”的隊員們充滿了力量和希望。
“那一刻真的感覺我們這份工作太有意義了，能幫到一個人，雖然微不足道，但心里特別有成就感。”薛磊臉上的自豪溢于言表。
“小松鼠暢行服務(wù)隊”的隊員們，如同森林里的細心精靈，為來自四面八方的游客提供舒適周到的服務(wù)。他們時刻關(guān)注著游客的需求，隨時伸出援手，確保他們能夠順利穿越保護區(qū)的路段。
“小松鼠暢行服務(wù)隊”隊長劉東對記者說：“‘小松鼠暢行服務(wù)隊’的宗旨是‘奉獻、專業(yè)、熱情、服務(wù)’，作為保護區(qū)的一分子，我們有責任也有義務(wù)在做好保護區(qū)防火工作的同時向外界展示我們熱情好客、樂于助人的精神風貌，通過宣傳講解讓廣大游客更好地了解保護區(qū)，了解林區(qū)。”
“騏驥千里，非一日之功。”為讓“小松鼠暢行服務(wù)隊”切實發(fā)揮好旅游服務(wù)、森林防火、資源保護、生態(tài)科普等作用，額爾古納國家級自然保護區(qū)管理局圍繞無人機操作、視頻拍攝剪輯等技術(shù)對隊員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)；與莫爾道嘎白鹿島旅游公司對接合作，安排講解員通過現(xiàn)場培訓(xùn)、實地講解等方式，圍繞景區(qū)景點、旅游產(chǎn)品介紹以及如何助推旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面，開展旅游知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織“小松鼠暢行服務(wù)隊”前往白鹿島旅游景區(qū)開展實地觀摩學(xué)習(xí)，掌握更加專業(yè)的景區(qū)講解知識。此外，他們還為隊員配備了山地自行車、衣帽鞋褲、寢具及防蚊防曬等用品，讓他們工作得舒心、安心。
隊員吳學(xué)勤向記者展示了她的裝備，并帶記者參觀了她們的寢室。當問到在山上生活是否習(xí)慣時，她說：“習(xí)慣啊，這兒挺好的，什么都不缺，吃住在白樺林管護站很方便。最主要這里空氣特別好，昨天晚上和朋友聊天我還在跟他們炫耀，這里負氧離子太高了，給我整得都醉氧了。”性格開朗的她一說一笑間就讓人們感受到了她的開心和滿足。
小節(jié)之處顯大德，細微之處見文明。如今，在國道331莫漠線自駕游線路上，“小松鼠暢行服務(wù)隊”儼然已成為一道靚麗的風景。他們讓游客在內(nèi)蒙古大興安嶺林區(qū)，不僅可以游玩得安心、舒心、放心，還感受到文明旅游的力量和溫暖，提升了內(nèi)蒙古大興安嶺林區(qū)的美譽度。
