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本報訊（通訊員 王晨宇）今年以來，阿龍山森工公司推動信訪工作法治化，加強矛盾糾紛排查化解，解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

該公司壓緊壓實信訪工作責任，深入群眾中開展民情訪談，重點掌握信訪人員的所思所想、所急所盼，及時梳理案情信息，做到底數(shù)清、情況明；落實辦案責任，做到誰接待、誰負責、誰落實，加大初訪案件的解決力度，避免久拖不決、形成積案；開展信訪代辦服務，采取分級代辦、網(wǎng)格代辦等形式，提升信訪問題源頭化解質(zhì)效；建立信訪案件跟蹤回訪機制，定期對已處理的信訪案件進行回訪，確保問題得到真正解決。

該公司積極構(gòu)建多元化解糾紛機制，強化部門協(xié)同合作，與森林公安、屬地政府緊密配合、形成合力，確保信訪事項得到及時、有效處理；將12345內(nèi)蒙古自治區(qū)政務便民服務熱線辦理作為服務群眾的重要渠道和有效途徑之一，把群眾滿意作為第一標準，進一步明確任務、細化舉措，定期開展梳理工作，形成工作臺賬，對信訪事項及時研判分析和跟蹤落實，做到“件件有著落、事事有回音”；加強信訪干部隊伍建設，提升信訪工作人員業(yè)務能力和服務水平，以更加專業(yè)、高效的服務為群眾排憂解難。