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包文君
2025-08-11
1521本報訊（通訊員 潘策）近日，中旅自駕綽爾旅游項目組開展業務技能培訓，全面提升團隊專業素養和服務質量。
培訓中，項目組圍繞財務系統操作、PO S機及驗鈔機等設備使用規范，以及收入臺賬、進銷存臺賬統計表的填報要點等內容進行講解，指導員工精準掌握財務流程，模擬操作財務系統，保障業務合規運作；系統講解迎賓禮儀、服務用語規范、客訴溝通技巧及客房標準化清潔流程等內容，組織員工模擬客人到店場景，練習迎賓問候、行李搬運、引導入住等禮儀動作，對床品更換、衛生清潔、物品擺放等環節進行實際操作，進一步提升員工服務水平。
本次培訓緊扣酒店運營實際與員工技能需求，注重實操演練，讓員工熟悉服務流程、業務技巧，真正實現學以致用、知行合一，為推動酒店服務質量升級奠定基礎。
據了解，綽爾森工公司與中旅（北京）自駕旅游管理有限公司簽署經營管理合作協議，組建中旅自駕綽爾旅游項目組，雙方將在旅游項目運營、旅游產品開發、全域市場拓展、專業人才培育等領域開展全方位、多層次交流，共同探索生態旅游發展新模式、新路徑，實現資源共享、互利共贏。
