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2017-02-28
2432去年以來，內(nèi)蒙古大興安嶺得耳布爾林業(yè)局創(chuàng)新信訪工作理念，提高黨員干部工作能力，使職工群眾訴求有人聽，困難有人幫，降低了上訪率。
這個局強化黨員干部的黨性錘煉和理論、業(yè)務知識學習，增強黨員干部服務群眾的意識和能力。面對信訪事件時，能夠有理有據(jù)地為職工群眾釋疑解惑，妥善處理。
他們建立了“一崗雙責”責任制和“信訪工作運行機制”，設立了黨政領導接待日，并向職工群眾公示。同時，他們實行“誰接訪，誰包案”的接訪包案制度，做到問題不解決，領導不脫身。此外，他們還向基層單位下達信訪工作年度目標任務書，采取獎勵優(yōu)秀、批評落后的方式，增強各單位信訪工作積極性。
他們完善信訪舉報渠道，不僅延續(xù)了接訪、記錄、調(diào)解、協(xié)處、督辦、反饋等傳統(tǒng)信訪舉報渠道，還開通了職工信訪郵箱，構建了信訪工作由面對面接待、電話信件投訴、網(wǎng)絡郵箱接訪等“多位一體”的格局。他們還采取主動介入和督促職能部門核查等方式，更好地與來訪群眾溝通，拉近接訪距離，力爭實現(xiàn)群眾訴求“零距離”。
工作中他們對群眾做到熱心、耐心和真心，深入一線開展調(diào)查研究，充分了解基層情況，廣泛聽取職工群眾意見，解決職工群眾關心的實際問題。同時，他們從關心職工群眾的工作生活入手，通過“一助一”、“多助一”、募捐等形式進行幫扶，了解困難職工致困原因，幫助困難職工擺脫困境。（王秀鳳）
