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       本報訊（通訊員 孫婷 李鵬志）近日，全國統一心理援助熱線“12356”在呼倫貝爾市正式開通。該熱線由呼倫貝爾市第三人民醫院負責運營，在原有 “0470-7373777” 心理援助熱線服務的基礎上，對現有資源進行全面整合與優化，正式開通 “12356” 心理援助熱線。

       為提高接線效率和服務質量，呼倫貝爾市第三人民醫院為熱線配備了心理治療師、社會心理服務志愿者等多名專業人員，針對情緒問題、人格障礙、人際關系、兒童青少年等心理健康問題，實行 7×24 小時的全天候在線服務。嚴格保護來電隱私，隨時響應市民的心理援助需求。有心理困擾、情緒問題，或需要心理咨詢的市民，都可撥通 “12356” 熱線電話，與專業人員進行溝通交流或尋求幫助。需要注意的是，“12356” 心理援助熱線主要提供心理急救服務，若需系統的診斷和治療，應前往專業精神衛生機構進行診治。

       呼倫貝爾市第三人民醫院心理咨詢治療科負責人谷冠軍介紹，“12356”是由國家衛生健康委設置的全國統一心理援助熱線電話號碼，為公眾提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導以及心理危機干預等健康公益服務。為提高接線效率和服務質量，呼倫貝爾市第三人民醫院為熱線配備了專業的心理治療師，服務主要聚焦于情緒問題、人格障礙、人際關系及兒童青少年的心理健康問題。該熱線所有通話內容均全程加密，接線員也接受了國家倫理培訓，確保為求助者營造一個安全的傾訴空間。而且，“12356”是一個免費、公益的心理援助熱線，來電者只需承擔自己來電的話費。

      下一步，呼倫貝爾市第三人民醫院將繼續加大投入，不斷完善“12356”熱線服務功能，并強化宣傳推廣力度，提升熱線知名度，讓更多有需要的市民從中受益 ，為構建和諧健康社會貢獻力量。