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A+ 大本報訊(通訊員 孫婷 李鵬志)近日,牙克石市政務服務中心正式引入AI數字專員“林小雅”,全天候播報服務指南與政策解讀,推動政務服務提質增效。
走進政務服務中心智能服務區(qū)域,作為呼倫貝爾首臺投入使用的AI數字專員,“林小雅”正以中心咨詢服務臺AI數字講解員的身份,隨時響應群眾需求。過去,盡管辦事指南內容詳細,但大量專業(yè)術語和抽象的流程描述,讓辦事群眾一頭霧水,“看不懂、記不住”成了辦事堵點。如今,“AI數字專員——林小雅”成功破解難題,將靜態(tài)的“紙上指南”轉化為動態(tài)的“身邊導辦”,為群眾帶來全新辦事體驗。“林小雅”化身耐心細致的業(yè)務助手,手把手指導群眾辦理各類業(yè)務。無論是“我要開餐飲店”的證照申請,“我要辦理二手房及水電氣暖聯動過戶”的全流程指引,還是“高效辦成一件事”的復雜業(yè)務,“林小雅”都能提供精準細致的講解,讓群眾輕松掌握辦事要點。
牙克石市政務服務中心工作人員吳蘊超表示,下一步,中心將聚焦群眾高頻咨詢問題,持續(xù)優(yōu)化“林小雅”的知識庫數據,讓AI政務服務兼具精準高效的“硬實力”與貼心溫暖的“軟服務”,全面提升群眾辦事便捷度與滿意度。