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      10月26日上午10：48分，K1301次列車從扎蘭屯車站開(kāi)車不久，和我同在16號(hào)車廂的一個(gè)女孩急急忙忙找到了正在巡視的當(dāng)班列車長(zhǎng)劉文啟，帶著懇求的口吻說(shuō)：車長(zhǎng)同志，請(qǐng)您幫忙找個(gè)人！
    “找人？找什么樣的人啊？孩子，別著急，慢慢說(shuō)”。劉文啟連忙安慰道。
    “是這樣的，坐在我身邊的一個(gè)老奶奶剛上車就一個(gè)勁地哭，我就問(wèn)她是怎么回事，老奶奶說(shuō)自己上車了沒(méi)看到老爺爺，自己所有的證件都在老爺爺那里……”女孩喘口氣接著說(shuō)：“遇到這種情況我們也不知道該怎么辦，請(qǐng)車長(zhǎng)同志幫幫忙，設(shè)法找到老爺爺。”
       聽(tīng)完小女孩的敘述，劉文啟隨即來(lái)到了老人身邊，詢問(wèn)后得知老人叫孫桂玲，今年68歲，視力不好，多年疾病纏身，每次出行都得有老伴陪著，由于上車時(shí)和老伴走散了，心里一下子沒(méi)了著落，就傷心地哭了起來(lái)。
       了解了情況后，劉文啟安慰道：“大姐你先別哭，我負(fù)責(zé)把你拉到牙克石，讓你和老伴團(tuán)聚。”接著，劉文啟在仔細(xì)詢問(wèn)了孫桂玲老伴的姓名、衣帽特征和隨身攜帶物品后，立即拿出手機(jī)聯(lián)系扎蘭屯車站值班人員，請(qǐng)他們幫助查找是否有一位叫馬玉良的老人在車站沒(méi)有上來(lái)車。幾分鐘后，扎蘭屯車站值班人員給劉文啟一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，說(shuō)是有一位老人叫馬玉良，隨身攜帶物品也符合條件。劉文啟隨即請(qǐng)車站值班人員安排馬玉良老人乘坐由齊齊哈爾開(kāi)往滿洲里的4187次列車前往牙克石。
       接著劉文啟立即與牙克石車站取得聯(lián)系，說(shuō)明孫桂玲老人和老伴走失的情況，請(qǐng)牙克石車站做好接待孫桂玲老人的準(zhǔn)備，等待4187次列車到站之后讓兩位老人見(jiàn)面。
       待把這一切都安排妥當(dāng)后，孫桂玲老人還是有點(diǎn)半信半疑：“這是真事啊？”旁邊的旅客紛紛告訴她是真的，車長(zhǎng)都給安排好了。這時(shí)，孫桂玲老人破涕為笑地說(shuō)：“謝謝車長(zhǎng)，謝謝小姑娘，現(xiàn)在還是好人多。”
       此前，本次列車13號(hào)車廂的乘務(wù)員孫建華在得知孫桂玲老人是和老伴走失后，就主動(dòng)買來(lái)了方便面、礦泉水。而那位主動(dòng)找到當(dāng)班列車長(zhǎng)的女孩叫馬夕雅，現(xiàn)在扎蘭屯師范學(xué)校讀書(shū)。
      下午14：55分，K1301次列車抵達(dá)牙克石車站，我看到了令人溫馨的一幕：當(dāng)劉文啟車長(zhǎng)將孫桂玲老人交給牙克石車站值班人員時(shí)，孫桂玲老人的女婿也走上前來(lái)，他一邊攙扶著老岳母，一邊感謝鐵路工作人員對(duì)其岳母的愛(ài)心服務(wù)和精心照料。