電子客票“一證通行” 鐵路出行體驗(yàn)更美好
本報(bào)訊（通訊員 劉佳一）6月20日起，電子客票在全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施。日前，筆者從牙克石火車(chē)站獲悉，牙克石站普速旅客列車(chē)已使用電子客票進(jìn)站乘車(chē)，旅客訂購(gòu)車(chē)票后，刷有效身份證件即可進(jìn)站驗(yàn)票乘車(chē)，電子客票“一證通行”將為旅客帶來(lái)更多便利，提升出行體驗(yàn)。
目前，牙克石火車(chē)站進(jìn)站口已經(jīng)完成設(shè)備安裝及測(cè)試工作，電子客票系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、業(yè)務(wù)辦理高效、旅客體驗(yàn)良好。為了讓旅客對(duì)電子化出行方式全面了解，牙克石站工作人員對(duì)問(wèn)詢旅客細(xì)致指導(dǎo)、耐心講解，讓電子客票在便捷旅客出行、改善服務(wù)質(zhì)量、提高客運(yùn)組織效率等方面發(fā)揮積極效用。
筆者從鐵路部門(mén)了解到，實(shí)施電子客票后，購(gòu)票流程和購(gòu)票證件均無(wú)變化。旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站、手機(jī)APP、自動(dòng)售票機(jī)等多個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，還可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽，足不出戶即可完成操作。而部分老年人、非智能手機(jī)使用者，依然可通過(guò)人工窗口等傳統(tǒng)方式購(gòu)票，鐵路部門(mén)會(huì)提供一張載明乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)到站、席位號(hào)等信息的紙質(zhì)憑條幫助旅客乘車(chē)。新的進(jìn)站方式給旅客帶來(lái)驚喜，在體驗(yàn)刷身份證進(jìn)站的快捷后，旅客紛為電子客票點(diǎn)贊。
電子客票是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，更是社會(huì)發(fā)展的“紅利”，鐵路部門(mén)通過(guò)全面實(shí)施電子客票，徹底打通“無(wú)紙化”車(chē)票的最后一公里，使人們的出行再次迎來(lái)“質(zhì)”的改變，真正實(shí)現(xiàn)了一證在手，出行無(wú)憂。
王琦
2020-07-13
2015
