鄭曉曄
近日，筆者來(lái)到牙克石市政務(wù)服務(wù)大廳，看到前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕，咨詢臺(tái)前大家自覺(jué)排隊(duì)，各服務(wù)窗口的工作人員熱情服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)井然有序。
牙克石市政務(wù)服務(wù)大廳緊緊圍繞服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新等，讓辦事群眾切實(shí)感受到服務(wù)水平的完善和提升，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)擦亮了“窗口”名片。
市民鞏妍家住學(xué)府小區(qū)，聽(tīng)說(shuō)該小區(qū)可以辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)了，她趕緊帶著所需資料來(lái)窗口辦理，不一會(huì)兒就完成了所有的審核，如此方便、快捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)讓鞏妍高興得連連稱贊。
為給辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市政務(wù)服務(wù)大廳把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，把主動(dòng)服務(wù)升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度方便群眾辦事，讓群眾只跑一次路。
不動(dòng)產(chǎn)調(diào)查登記中心主任徐德軍說(shuō)：“我們中心聯(lián)合稅務(wù)部門(mén)對(duì)一窗受理和流程優(yōu)化進(jìn)行了重新設(shè)置，將不動(dòng)產(chǎn)繳稅窗口和不動(dòng)產(chǎn)登記窗口合二為一，實(shí)現(xiàn)辦一件事只進(jìn)一扇門(mén)、只交一套材料、只跑一次腿，給辦事群眾帶來(lái)極大便利。目前除法人或其他組織建造房屋首次登記、非公證的繼承等復(fù)雜的不動(dòng)產(chǎn)登記外，抵押登記3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一般登記5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，注銷登記、查封登記現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦理。”
截至目前，全市共有30個(gè)職能部門(mén)入駐政務(wù)服務(wù)大廳，其中包括市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健委、城管執(zhí)法、農(nóng)牧林水、交通運(yùn)輸、不動(dòng)產(chǎn)調(diào)查登記中心、公安戶政、公安出入境等部門(mén)，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)557項(xiàng)，其中依申請(qǐng)類行政權(quán)力事項(xiàng)458項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)99項(xiàng)。1—7月份共受理各類事項(xiàng)62856件，事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)到100%。
王琦
2021-09-30
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