本報訊（通訊員 張虞 郭文強 丁曉晴）近年來，國網牙克石市供電公司堅持以客戶為中心，牢固樹立供電服務產品理念，創新供電服務方式，切實讓客戶辦電更實惠、更便利。
該供電公司不斷優化電力營商環境，全面開展營銷現場普查，累積普查居民用戶4641戶，非居民用戶7262戶，高壓用戶479戶；持續推廣線上辦電渠道，“網上國網”推廣完成4.06萬戶，用戶次月留存率70.06%；推廣“三零”“三省”服務，促請牙克石市政府出臺印發《牙克石市進一步優化電力接入營商環境實施方案》，實現小微企業占掘路免審批；深化供電服務管控，拓展供電服務渠道，制作臺區經理服務宣傳帖14000份；多措并舉開展供電服務宣傳推廣工作，切實壓降投訴數量，2021年累計受理95598投訴工單8起，同比減少70起，同比壓降89.74%。
國網牙克石市供電公司副總經理張東來說：“供電公司認真貫徹落實市政府優化營商環境工作部署，把提高服務水平作為各項工作開展的先決條件，著力在辦電成本、辦電環節上‘做減法’，深入推進各項改革措施落地，不斷提升林城人民的滿意度。”
該供電公司還深入開展優化營商環境政策宣傳活動，客戶經理主動上門走訪，及時了解客戶用電或變更需求，推廣線上辦電，收集報裝申請資料，逐戶宣傳優化營商環境惠民利民價格政策、宣傳服務措施，實現簡單業務辦電“一次都不跑”、惠民政策“辦理一戶、宣傳一戶”。同時，積極向用戶宣傳用電安全常識、事故警示、電力法規，增強公眾安全用電和保護電力設施意識。并結合周期用電檢查對重要客戶、重點場所開展客戶側安全專項隱患排查，督導客戶進行隱患整改，做到服務、通知、報告、督導“四到位”，切實提升客戶用電安全水平。
王琦
2022-03-18
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