牙克石市政務服務中心 讓政務服務“有速度 有溫度 有態度”
本報訊（通訊員 王晶晶 劉佳一）今年以來，牙克石市政務服務中心全力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務環境，在功能區設置上用心、在政務服務上貼心、在優化營商環境上出新，為辦事群眾和企業提供優質高效的公共服務，助力全市營商環境持續優化。
近日，牙克石市方興建筑工程有限公司法人涂貴方來到政務服務大廳辦理攪拌站項目相關證照的前期審批業務，在向“蒙速辦·幫您辦”工程項目綜合受理窗口的工作人員提交相關資料后，工作人員快速認真整理相關資料，按照系統審批流程進行手續代辦幫辦業務。同時還添加了涂先生的微信，并告知可以通過網上辦的方式遞交前期審批材料，工作人員全程提供無償幫辦代辦服務。
市政務服務部門將“蒙速辦·幫您辦”作為優化營商環境的突破口，以推進重點項目前期工作為切入點，采取前期輔導、會商會審、跟蹤服務等舉措，全力推行“幫您辦”工作，進一步營造服務便捷、高效、優質的營商環境，實現由 “企業跑”變為“政府跑”，解決項目審批流程中的堵點難點，為確保項目早立項、早開工、早投產提供高效服務。
市政務服務中心業務管理辦公室主任任艷婷說：“我們共進駐730個服務事項，優化設置了19個綜合受理窗口，實施‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件’的審批服務新模式，讓企業辦事由‘一事跑多窗’變為‘一窗辦多事’。”
市政務服務中心深化推進“蒙速辦·一次辦”“蒙速辦·幫您辦”工作，科學規劃企業開辦、工程建設、跨省通辦、社會事務、公共服務等領域綜合受理窗口，推行“一窗受理”服務，打造“一站式”服務大廳。并通過設置征求意見箱、“好差評”評價系統、“四辦”政策咨詢窗口、“辦事不滿意”窗口和“12345”便民服務熱線，共查擺解決5個突出問題，協調推進解決2137件問題工單。此外，還設立了24小時自助服務辦理區，開展稅務、人社、不動產業務自助服務，設置自助網辦區、休息等候區、引導區與咨詢服務臺等功能分區，配置幫辦代辦員，提供免費復印打印、咨詢引導、協助填表等服務，配備老年人、殘疾人等特殊群體的便民服務設施和輔助用具，開通“老年人專區”“綠色通道”等，推行有溫度的政務服務，營造優質高效的政務服務環境。
王琦
2022-06-03
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