物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)百姓的切身利益。近年來(lái)，牙克石市精準(zhǔn)聚焦住宅小區(qū)物業(yè)管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著力提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為市民營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)、舒心、便利的生活環(huán)境。
“門已開，歡迎您回家！”在牙克石市康樂嘉園小區(qū)大門口，居民采用“刷臉”的方式進(jìn)入小區(qū)，“智慧物業(yè)”讓居民的生活變得越來(lái)越便捷。走進(jìn)康樂嘉園小區(qū)，到處都是清新怡人的綠色植物，小區(qū)居民或花間漫步、或閑坐聊天，享受著居住在“花園”里的幸福?？禈芳螆@小區(qū)于2019年交付入住，當(dāng)年便被評(píng)為自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀小區(qū)。目前，該小區(qū)共有500多戶居民。人臉識(shí)別、車輛識(shí)別、安全充電樁、監(jiān)控?cái)z像頭……小區(qū)物業(yè)以全時(shí)段、全覆蓋的“智慧物業(yè)”管理平臺(tái)為小區(qū)居民筑起安全屏障?？禈芳螆@小區(qū)業(yè)主薛阿姨說(shuō)：“我特別喜歡康樂嘉園小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、冬暖夏涼，小區(qū)物業(yè)對(duì)居民特別熱心，樓道都有安全鑰匙，讓住戶住著放心。”
牙克石市以提升城市物業(yè)服務(wù)水平和居民滿意度為目標(biāo)，不斷規(guī)范全市物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。于2005年成立了物業(yè)管理協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)由34個(gè)成員單位組成，這群“物業(yè)人”主動(dòng)作為，成了為居民排憂解難的“服務(wù)管家”。
多年來(lái)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，補(bǔ)齊物業(yè)管理短板，解決好“誰(shuí)來(lái)管、管什么、怎么管”的問題，通過(guò)制定聯(lián)動(dòng)措施，結(jié)合業(yè)主的實(shí)際需求，為廣大業(yè)主提供更貼心、更安全、更完善的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李俊峰說(shuō)：“協(xié)會(huì)將努力提升服務(wù)質(zhì)量，給會(huì)員單位提供好服務(wù)。同時(shí)，希望通過(guò)不懈的努力推動(dòng)成本計(jì)價(jià)模式出臺(tái)。相信在協(xié)會(huì)以及全體會(huì)員單位的配合下，一定能給市民提供一個(gè)滿意的物業(yè)服務(wù)。”
城市之美，在于精致；城市管理，在于精細(xì)。近年來(lái)，牙克石市通過(guò)不斷提升物業(yè)服務(wù)的溫度和精度，以點(diǎn)滴“小”事入手做好民生“大”文章，通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)工作機(jī)制、社區(qū)服務(wù)、共享共建等方面的探索創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了從“政府主導(dǎo)”到“共同締造”，從“傳統(tǒng)物業(yè)”到“智慧社區(qū)”，從“粗放式”管理到“清單式”管理等多個(gè)轉(zhuǎn)變。
截至6月底，牙克石市共有住宅小區(qū)（包括單體樓）232個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)133個(gè)，無(wú)物業(yè)管理的小區(qū)（包括單體樓）共99個(gè)；全市有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的物業(yè)企業(yè)55家，從業(yè)人員1400余人。
牙克石市市政工程建設(shè)服務(wù)中心物業(yè)管理辦公室工作人員張斌說(shuō)：“物業(yè)管理辦積極鼓勵(lì)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揚(yáng)風(fēng)格、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加大物業(yè)服務(wù)力度，提升物業(yè)服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主的理解和支持，切實(shí)把提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處。”
凌鶴聞
2022-07-11
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