本報訊（通訊員 鄭荔枝 潘垚）今年，牙克石市政務服務中心推進大廳窗口信息化硬件設備更新換代，進一步優化營商環境，全面提升政務服務形象，群眾辦事滿意率大幅提升。
牙克石市政務服務中心聚力推進政務服務“一窗受理”集成服務，增加18個綜合窗口業務服務崗位，規劃設置綜合受理窗口，為群眾提供集咨詢、導辦、出件、投訴為一體的零距離、全流程一站式服務。綜合窗口承擔咨詢、接件、受理、告知、送達、材料流轉、檔案管理等業務，并及時跟進辦理進度，按照利企便民原則全力提高服務效率和民眾滿意度。同時，該中心全新配置了LED雙屏顯示一體機、平板電腦、高拍儀、取號機等設備，通過雙屏同步，交互屏向辦事群眾展示工作人員信息、當前辦理事項、當前叫號、辦理狀態、政務服務相關信息等內容，實現雙屏顯示，使辦事內容透明化、政務服務便利化。
牙克石市政務服務中心副主任任艷婷介紹，牙市政務服務中心在改善服務環境的同時，規范窗口人員工作制度，加大監督力度，不定期檢查窗口工作人員的辦事效率、履職盡責等情況。特別針對大廳工作人員在服務不主動、語言不文明、對待群眾態度冷漠、生硬、蠻橫、粗暴、不耐心等方面進行檢查。如今，政務服務大廳功能更加健全完善，智能化、便利化水平與日俱增，群眾對政務服務工作的滿意度不斷提升。
凌鶴聞
2022-08-29
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