本報訊（通訊員 張虞 張英欣 王艷杰）今年以來，牙克石市醫療保障局不斷推進醫保便民利民服務，不斷優化醫療保障經辦服務流程，將醫保民生服務真正落到實處，努力提升人民群眾的獲得感、幸福感。
今年9月，牙市醫保服務大廳實施“一窗通辦”綜合柜員制服務模式，設置6個前臺綜合受理窗口，即時辦理類業務當時辦理，收件辦理類業務由后臺分類審核辦理。將醫保公共服務事項由“多窗口分散受理”變為“一窗通辦”，打通了業務銜接壁壘，讓群眾辦事更簡單、更便捷。同時，在醫保服務大廳內配置了智能排隊取號機、醫保自助服務一體機等便民服務設施，并安排黨員先鋒隊員在大廳輪流值班，為辦事群眾答疑解惑，極大地提高了群眾的辦事效率。
牙市醫療保障局加大對綜合窗口工作人員的培訓力度，形成常態化培訓機制，把業務知識、系統操作、行風紀律、禮儀規范等內容作為培訓重點，進一步提升工作人員的綜合素質和業務水平，切實提高群眾滿意度。
王琦
2022-11-18
2950
