本報訊（通訊員 楊偉東 雷文潮）去年以來，牙克石市公安局交通管理大隊車輛管理所堅持以提高群眾滿意度為導向，持續深化“放管服”改革，主動創新工作方式，推進車駕管業務“一次辦、就近辦、馬上辦”，在拓展延伸業務、優化營商環境、提高辦事效率等方面取得實效。
為了回應群眾期待，讓政務服務更便捷，牙克石市車管所推出了貼近群眾的“預約辦、電話辦、上門辦、網上辦、急事特辦”等“暖心五辦”服務。2022年以來，牙克石市車管所下大力氣推動社會機構代辦車駕管業務，在符合條件的郵政代辦網點設置車駕管業務代辦點，同時新增一家駕駛人體檢醫療機構，真正實現了讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。
為了更好地服務企業，讓企業省時省力省心，牙克石市車管所為一次辦理5臺（含）以上車輛辦理注冊、變更、轉移登記業務的企業提供預約檢車服務；10臺以上機動車申請年檢的企業，可申請車管所協調安檢機構集中辦理。此外，針對牙克石市長期以來駕考學員多、考場不夠用的情況，牙克石市車管所主動下放權限到駕校，通過發揮駕校自主調節作用，按需增加考試場次，有效解決了這一難題。
在牙克石市車管所業務大廳設置的業務導辦臺，由“值日警官”專門為群眾提供導辦、幫辦、代辦服務；實行首問負責制，及時引導群眾進行業務辦理，避免產生推諉情況；落實當日辦結制、公布容缺辦理事項，為群眾提供延時服務，保證當日業務當日辦結，真正讓群眾“只跑一次”；設立“綠色通道”，為軍警老弱病殘等人群提供專屬快捷服務；在寒暑假開辟師生駕考專屬通道，推出專屬預約、專屬考試、專屬出證等服務。
截至目前，牙克石市車管所共辦理機動車業務14352件，駕駛員業務10027件，得到了辦事群眾的高度認可，好評率95%以上。下一步，牙克石市車管所將繼續在提高辦事效率、提升服務質量、增強群眾滿意度方面做出努力，讓更多辦事群眾享受到便利化服務，推動“放管服”改革不斷向縱深發展。
凌鶴聞
2023-01-09
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