牙克石市永興街道辦事處 用好“好差評” 提升“好服務”
本報訊（通訊員 吳雙 李巖）今年以來，牙克石市永興街道辦事處以群眾滿意度作為衡量服務質量的重要標準，建立政務服務“好差評”制度，廣泛聽取群眾心聲，提升服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境。
“請您對我的本次服務進行評價，謝謝。”在永興街道辦事處黨群服務中心大廳，剛剛為市民周女士辦理完低保業(yè)務的工作人員主動邀請周女士對其服務進行評價。周女士面前的電子評價器上隨即出現(xiàn)了“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個選項，周女士選擇“非常滿意”后說道：“工作人員服務熱情周到，辦事效率高，必須給個好評。”
自開展“好差評”工作以來，永興街道黨群服務中心在大廳每個服務窗口均配備了窗口桌面評價器，群眾辦件結束后可依據(jù)辦事效率、服務態(tài)度、服務水平等多個方面，通過按鍵對窗口服務給予評價，實現(xiàn)了現(xiàn)場服務“一次一評”、辦理事項“一事一評”。此外，對于出現(xiàn)的“差評”問題，嚴查督辦，認真總結，立行立改，并將解決情況及時反饋給評價人，確保件件有整改、事事有回應。
今后，牙克石市永興街道辦事處將把“好差評”作為政務服務工作的重要“風向標”，及時了解群眾對政務服務的需求，不斷增強服務意識，轉變工作作風，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。
王琦
2023-05-19
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