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張麗

        1986年參加工作，三十多年來，她從一名只有書本知識(shí)的學(xué)生成長為企業(yè)管理的骨干，從一名普普通通的銷售員成長為公司總經(jīng)理。她就是呼倫貝爾森源實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司人力資源顧問、牙克石名都物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理王芳。

         多年來，平凡的工作崗位上，她用善心善行、認(rèn)真執(zhí)著和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，從容應(yīng)對(duì)一次次困難與挑戰(zhàn)，詮釋了服務(wù)的真諦，實(shí)現(xiàn)了自我的超越。她曾先后被自治區(qū)評(píng)為“林區(qū)社保戰(zhàn)線先進(jìn)個(gè)人” “林區(qū)女職工自學(xué)成才先進(jìn)個(gè)人”， 被牙克石市評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“最美員工”，被總公司評(píng)為“巾幗頭雁”“優(yōu)秀黨員”。2017年她代表呼倫貝爾市物業(yè)行業(yè)，參加內(nèi)蒙古自治區(qū)“千人培訓(xùn)工程”赴北京大學(xué)學(xué)習(xí)。

         三十多年來，她在一線當(dāng)過白灰銷售員，在機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)做過會(huì)計(jì)，在人事部門當(dāng)過社保員，在機(jī)關(guān)黨支部做過宣傳委員……無論干什么，她都堅(jiān)持一個(gè)原則——認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干。對(duì)待同事耐心熱情，對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待問題用心應(yīng)對(duì)，對(duì)待難點(diǎn)從不回避。

         在白灰廠擔(dān)任銷售業(yè)務(wù)員期間，她跑市場(chǎng)、用真誠的態(tài)度打動(dòng)客戶；在財(cái)務(wù)工作期間，她常年累月埋頭于各類賬簿之中，記賬、算賬、報(bào)表，白天恨不得一分鐘掰成兩半來用，晚上和節(jié)假日加班加點(diǎn)更是家常便飯。在人事部工作期間，為了準(zhǔn)確完成企業(yè)改制過程中員工待遇問題，往返牙克石與吉文之間，甚至有一次她發(fā)燒39度，在醫(yī)院打完點(diǎn)滴后趕火車去吉文，繼續(xù)加班工作。她常說，正是這段長期的基層工作，讓她磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志和認(rèn)真的態(tài)度。

        為滿足業(yè)主需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)，在公司內(nèi)部管理中，王芳積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，公司實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理流程化、平臺(tái)化，工作效率和精準(zhǔn)度大大提高。

        為業(yè)主提供貼心、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的物業(yè)服務(wù)，是王芳帶領(lǐng)下名都物業(yè)公司不斷追求的目標(biāo)。一方面，她組織公司各部門研究方案，制訂了針對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)主的貼心服務(wù)，比如免收自用部位維修費(fèi)，提高了業(yè)主滿意度。

        王芳充分利用物業(yè)公司密切聯(lián)系業(yè)主和住戶的有利平臺(tái)，組織近6000余戶居民，開展義務(wù)植樹活動(dòng)、五一全民義務(wù)勞動(dòng)、社區(qū)消防安全、清理街道巷道、幫扶社區(qū)困難居民、為特殊小學(xué)捐贈(zèng)書籍、“弘揚(yáng)正能量”大型社區(qū)文藝晚會(huì)；在小區(qū)設(shè)立了“愛心衣柜”，讓業(yè)主把閑置的衣物放到“愛心衣柜”，由志愿者分給或寄給貧困地區(qū)有需要的人。成立了社區(qū)“愛心之家”服務(wù)站，通過慈善募捐和義賣籌集資金，開展“關(guān)注最后的伐木工”“冬令發(fā)放”等活動(dòng)，定期給社區(qū)困難居民送去米面油等生活必需品。志愿者還自發(fā)組建了“社區(qū)書屋”，大家通過各種渠道，收集書籍近2萬余冊(cè)，全部免費(fèi)對(duì)社區(qū)居民開放，建設(shè)書香社區(qū)。

        3年來，在王芳的帶領(lǐng)下，公司物業(yè)服務(wù)面積不斷擴(kuò)大，累計(jì)為百余名困難群眾、下崗失業(yè)人員提供社區(qū)保潔、家政服務(wù)等就業(yè)機(jī)會(huì)，工資待遇逐年提高，極大改善了他們的生活條件。

       “讓物業(yè)工作者有尊嚴(yán)的工作”是王芳不懈工作的動(dòng)力。物業(yè)這個(gè)行業(yè)，在許多人眼里從業(yè)人員年齡大、文化水平低，每天的工作無非就是掃垃圾。王芳不斷在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力方面下功夫，“一個(gè)人的力量再強(qiáng)大都不如一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合力。”她按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展要求，健全和完善各種管理制度，獎(jiǎng)罰分明、權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造力和積極性。

       如今牙克石市社區(qū)里走出了小區(qū)美容師、微笑大使、金牌管家、技術(shù)能手以及呼倫貝爾市道德模范,并成為市文聯(lián)的創(chuàng)作基地。這些努力，讓王芳和名都物業(yè)，成為弘揚(yáng)先進(jìn)思想、文明和諧社區(qū)文化的宣傳前沿。他們，用真善美的行為去影響帶動(dòng)身邊的人，讓社區(qū)充滿正能量。