□ 陳結籽
思想政治工作是經濟和其他一切工作的生命線，企業經營管理中只有充分發揮思想政治工作這一政治優勢，才能保證經濟工作和其他工作的正確發展方向。因此，思想政治工作一定要與企業自身的生產經營緊密相結合，以滿足企業經營的需要，起到積極促進的作用。賓館是服務行業的“窗口”。但是，長期以來賓館思想政治工作比較薄弱，優勢沒有得到充分發揮，因此，結合賓館實際情況，思想政治工作者應著力從以下幾個方面做好工作：
1、堅持提高教育者自身素質
教育者首先應受教育，只有教育者本身具有較高的思想覺悟、高尚的情操、模范的行為，做到嚴以律己，以身作則，才能以自身的行為和人格力量感染受教育者，才能使思想教育具有說服力和感召力。首先要強化理論修養。認真學習理論知識，運用新的理論、新的觀點開展工作，積極學習和吸收科技發展的新成果，運用現代管理學、心理學及教育學等學科知識來增加對員工的吸引力和感染力，從而更好的做好思想政治工作。其次要注重品格修養。充分認識所處的位置及所擔負的責任，以身作則，讓員工認識自己，相信自己，從而才能得到員工的擁護和認可，自然而然地形成凝聚力和向心力。
2、堅持完善管理運行機制
加強賓館制度建設是使思想政治工作更具有根本性、全局性、長期性和穩定性的重要保證。抓好賓館制度建設，主要是按照精細化管理的要求，進一步建立健全思想政治工作制度，即職工思想動態分析制度、情況報告制度、效果反饋制度、逐級談話制度和重點幫教制度等，并堅定不移地落實下去，使思想政治工作與員工工作同時部署，同時檢查，同時考核，同時總結，達到目標明確，責權分明，渠道暢通，考核一體的目的。
3、堅持情感培養
賓館經營中“賓客至上”是目的，“員工第一”是保證。在服務中要體現“賓客至上”的理念，使客人在賓館感受到溫馨服務，最終贏得客人對賓館的信任，并為賓館帶來經濟效益。因此，作為賓館的管理者，要堅持“以人為本”，在思想政治工作中強化員工的服務意識，調動員工的積極性，使優質服務的理念滲透到員工日常的服務意識教育中去。堅持把“人”放在首位，不斷提高員工的滿意度，為員工營造一個“人格有人敬，成績有人頌，困難有人幫，”的良好氛圍，讓員工切實地感受到賓館對他們的關心與愛護，增強賓館員工的凝聚力。賓館思想政治工作要切合實際，開展形式多樣的活動，如“服務之星”、“技能之星”、“職工之家”等活動，這些都是“員工第一”的具體體現。通過創新思想政治工作的方式方法，真正去解決員工最關心的問題，與員工溝通思想、化解矛盾、縮短距離，凝聚人心。
4、堅持典型激勵
在每個人身上，都有不甘落后、積極向上的自尊心和進取心，只要我們注意引導，用典型示范，人們就會向先進人物學習，向先進人物那樣去做。所以要運用先進典型影響、帶動和激勵賓館員工。一個黨員一面旗幟，一名干部一個楷模。充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，從小事做起，大事著眼，以點帶線，以線帶面，優化賓館的思想道德水準。另外，要樹立先進典型，就要善于發現典型， 及時發現和樹立先進集體和先進人物，實事求是地大力宣傳他們先進事跡，充分發揮好先進集體和人物的典型作用，做好無聲的思想政治工作。
5、堅持提高經濟效益
充分認識和掌握賓館自身經營的特點，結合當前的經濟形勢和賓館實際情況，將思想政治工作自覺融于賓館生產經營管理中，有效促進賓館的生產經營工作。以生產經營為中心，重視思想政治工作，思想政治工作為賓館生產經營服務，宣傳是各種工作的先導，也是思想工作者的優勢。加強宣傳輿論，努力造就有利于賓館發展的輿論氛圍，做好員工的宣傳工作，為賓館大局著想，宣傳教育員工支持賓館制度管理及重大措施。
員工是賓館物質財富和精神財富的創造者，是構建和諧賓館的主體。要想做好賓館職工的思想政治工作就是要從解決員工最關心、最直接、最現實的利益問題入手。要關注我們員工的切身利益，使員工與賓館共同發展、良性互動。創建和諧賓館，就是要堅持發展為了員工、發展依靠員工。 賓館加強和改進思想政治工作有利于增強員工的創造能力，增強賓館員工創造美好生活的積極性、主動性、創造性，賓館的思想政治工作要緊跟時代發展的需求，堅持把賓客戶和員工呼聲作為“第一信號”，堅持把賓客戶和員工滿意作為“第一追求”，堅持把酒店和員工的發展作為“第一要義”， 把思想教育與行為規范、行為引導統一起來，把嚴格管理和幫助員工解決實際問題結合起來，努力實現思想政治工作效益的最大化。
（作者單位：綽爾林業局）
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2016-07-28
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