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劉雪婷
2017-07-18
11801 2015年李克強總理在全國“兩會”上提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，兩年多來，“互聯(lián)網(wǎng)+”如雨后春筍般悄然融入各行各業(yè)。做為一名工會干部，通過不斷的學(xué)習(xí)觀摩，催生了我對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何做好工會工作的思考。
一、對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解和認(rèn)識
1、互聯(lián)網(wǎng)具有打破信息不對稱、降低交易成本、促進(jìn)專業(yè)化分工和提升勞動生產(chǎn)率的特點，為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級提供重要機遇。互聯(lián)網(wǎng)未來（后互聯(lián)網(wǎng)時代）將全面發(fā)展信息經(jīng)濟，這是后現(xiàn)代世界的主流經(jīng)濟模式。
2、“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”是傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，從全面應(yīng)用到第三產(chǎn)業(yè)，形成諸如互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育等新業(yè)態(tài)，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。今天這個世界上所有的傳統(tǒng)應(yīng)用和服務(wù)都在被互聯(lián)網(wǎng)所改變，傳統(tǒng)的廣告加上互聯(lián)網(wǎng)成就了百度，傳統(tǒng)集市加上互聯(lián)網(wǎng)成就了淘寶，傳統(tǒng)百貨賣場加上互聯(lián)網(wǎng)成就了京東。
3、“互聯(lián)網(wǎng)+”的未來發(fā)展趨勢。個人電腦互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，都是互聯(lián)網(wǎng)在不同階段、不同側(cè)面的一種提法，未來“連接一切”時代還有很多空間。
李克強總理在2015年政府工作報告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念是以信息經(jīng)濟為主流經(jīng)濟模式，體現(xiàn)了知識社會創(chuàng)新2.0與新一代信息技術(shù)的發(fā)展與重塑。可以說，習(xí)近平總書記提出的“新常態(tài)”是信息經(jīng)濟發(fā)展的起步，依托信息經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和增長從要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動的轉(zhuǎn)變，而以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體的知識社會創(chuàng)新2.0模式是創(chuàng)新驅(qū)動的最佳選擇。
二、讓工會工作走向“互聯(lián)網(wǎng)+”時代
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“自媒體”風(fēng)起云涌，微信、微博等即時通訊工具成為廣大職工群眾獲取信息和反映心聲的重要渠道。如何利用這些新興媒介做好工會服務(wù)工作，成為當(dāng)下工會工作的題中之義。目前林區(qū)工會應(yīng)在以下三個方面加大力度：
一是信息透明———建設(shè)網(wǎng)上職工之家。鑒于林區(qū)點多、線長、面廣等特點，工會工作面臨著管理區(qū)域跨度大、所轄企事業(yè)多等諸多問題，建立工作網(wǎng)站，開通官方微博，打造便捷服務(wù)職工的平臺是必然的選擇。借助網(wǎng)站和微博這個平臺，實現(xiàn)工會傳統(tǒng)管理模式向“信息數(shù)據(jù)管理”轉(zhuǎn)變、工會服務(wù)模式向“透明、高效、優(yōu)質(zhì)”轉(zhuǎn)變。與基層工會達(dá)到網(wǎng)絡(luò)互動、信息互聯(lián)、工作互通并助力于服務(wù)會員的目的，工會工作網(wǎng)站不僅要重點體現(xiàn)宣傳性和展示性，更要著重于功能性的開發(fā)，將網(wǎng)站變成一個“網(wǎng)上職工之家”。
二是提升效率———目前，林區(qū)工會工作信息基本都是通過電子郵箱發(fā)布，但基層特別是生產(chǎn)一線職工很少有電腦，會使用電腦的人也不多，很多職工沒有郵箱，造成信息不暢，更別說交流互動了。但是，目前職工群眾的手機擁有率非常高，微信的使用非常廣泛，如果開通和建立工會工作微信公眾號這個平臺，將使得日常的工會工作效率更高，輻射面更廣。
三是優(yōu)化服務(wù)———實現(xiàn)線上線下互動、互補。依托大數(shù)據(jù),工會網(wǎng)站、微信、微博終端三管齊下,通過網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動、參與互動、參與服務(wù)項目等形式,建設(shè)“一系統(tǒng)多終端”的“互聯(lián)網(wǎng)+”互動平臺,構(gòu)建工會與廣大職工之間信息快遞、互動便捷的紐帶,打造出“指尖上的工會”，為職工織好了線上線下、水乳交融的兩張網(wǎng),實現(xiàn)了聯(lián)系服務(wù)職工群眾的全覆蓋。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下工會工作需要注意的問題和改進(jìn)方向
各地工會推出官方微博、微信公眾號、APP等的步伐明顯加快，但也存在一些問題和不足。比如，有的微博、微信內(nèi)容更新不及時，甚至數(shù)月不更新；有的網(wǎng)站、微博、微信內(nèi)容重合度高，缺乏特色；有的網(wǎng)站、微博、微信以單一的信息傳播為主，缺乏與職工用戶互動等。
究其原因，重要一點，一些人的思維停留在“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“+互聯(lián)網(wǎng)”，即認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”就是在原來工作的基礎(chǔ)上，建立一個面向職工的互聯(lián)網(wǎng)平臺。這樣的認(rèn)識對于真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。應(yīng)用在工會領(lǐng)域，就是給工會工作加上信息化的翅膀，全面提升工作效能，它至少應(yīng)包涵幾個關(guān)鍵詞：信息透明、提升效率、優(yōu)化服務(wù)。
各地在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐中，已經(jīng)探索出了一些創(chuàng)新性的做法。比如上海浦東新區(qū)總工會推出“云服務(wù)”，為職工提供“私人訂制”服務(wù)；貴陽市總推出維權(quán)幫扶平臺“微愿”APP，愛心人士可在平臺上直接操作，資助其選定的資助對象；四川攀枝花工會打造“智慧工會”APP，職工可在線申請幫扶、法律援助、活動報名等等。
縱觀這些舉措共同的特點或趨勢：首先是真正以職工需求為導(dǎo)向，強調(diào)貼近職工需求，注重職工的反饋和互動。在表達(dá)方式上，順應(yīng)“雙微”發(fā)展特點，以直觀的方式和親切的語言，貼近職工群眾；其次，從方便職工出發(fā)，將服務(wù)窗口搬到網(wǎng)上，打造“網(wǎng)上職工之家”，且這樣的服務(wù)窗口越來越向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸；第三，對線下工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組，建立配套機制，使線上線下相互促進(jìn)、有機融合；第四，力圖實現(xiàn)工會內(nèi)部信息共享，以信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)建立平臺，打破空間和部門限制，提升工作效率。
我們應(yīng)該清醒地看到，當(dāng)前林區(qū)工會的“互聯(lián)網(wǎng)+”還處于起步和探索階段，部分工會干部對工會擁抱互聯(lián)網(wǎng)的重要性認(rèn)識不夠；當(dāng)前大部分基層工會仍未推廣上線“數(shù)字工會”、“智能工會”等信息管理平臺，已上線的也多是“單打獨斗、互不聯(lián)通”，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，“工會大數(shù)據(jù)”的價值尚未得到開發(fā)。這些都是需要我們重視并探索解決的問題。
□ 李穎蓮（作者單位：內(nèi)蒙古林業(yè)工會）
