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唐永朋
2024-12-27
3784“健康服務小程序太方便了，不用找關系托人，就能在全國最好的醫院看上病。”
“隨時隨地呼叫視頻醫生，小病在家也能輕松解決。”
“專家在手機上指導下一步該怎么用藥、做哪些檢查，不用千里迢迢跑到北京了。”
…………
內蒙古森工集團職工健康服務項目啟動8個月以來，林區職工群眾贊聲連連。截至目前，累計呼叫視頻醫生20338人次，專家遠程視頻會診247人次，門診協助283人次，住院協助31人次，開展線上科普講座8期、線下義診3期，取得了階段性成果，切實解決了長期困擾林區職工群眾“屬地醫療條件有限，急病不能第一時間尋醫問診”“知名醫院掛號難”“住院治療需要排隊”等難題。
當前，林區正處于全面深化改革、加快構建現代林業產業體系的關鍵時期，森工集團黨委以實施健康服務項目為契機，竭盡全力為職工群眾提供穩穩的“醫”靠，確保改革發展成果惠及每一位職工群眾，讓職工群眾的健康福祉更有“溫度”和“質感”。
高站位統籌推動項目高質量落實
內蒙古大興安嶺林區開發建設70多年來，幾代務林人爬冰臥雪、風餐露宿從事生產生活，為支援國家建設和經濟社會發展做出了巨大貢獻。隨著職工年齡逐年增大，心腦血管、風濕、類風濕等疾病易發高發，加之林區醫療資源有限又地處偏遠邊疆地區，職工及家屬赴外就醫成本高、渠道少、看病難等問題一直困擾著他們。
針對職工群眾不斷增長的醫療健康需求，森工集團強化國企擔當，著力解決職工群眾急難愁盼問題。2023年，在自治區總工會的高度重視和積極推動下，森工集團黨委聯合中華志愿者協會申報并獲批了職工健康服務項目。2024年4月27日，“森工集團職工健康服務項目”正式啟動，讓職工及家屬享受到優質、高效、便捷的診療服務。
“職工健康服務項目是惠及十幾萬林區職工和家屬的民心項目，是‘增進民生福祉，提高職工生活品質’的具體體現，各單位要用心做好服務，由各單位工會負總責，指定專人代辦、設立專號咨詢，及時幫助職工和家屬解決使用健康服務小程序過程中遇到的難題……”為確保健康服務項目順利落地與高效運行，項目獲批后，森工集團黨委多次召開專題調度會議，安排部署相關工作；森工集團工會工作人員多次赴基層調研，動員林區上下進一步統一思想認識、明確目標任務。
為了讓每位職工群眾都能夠享受到來自“娘家人”的貼心呵護，森工集團工會印發健康服務使用說明3萬冊，拍攝宣傳視頻3期，做到線上宣傳不間斷、線下宣傳經常化，充分宣傳健康服務項目的目的意義、相關政策、服務權益、使用流程等，同時，強化業務指導培訓，創新工作方式方法，切實提升服務水平，達到“人人知、人人會、人人用”的全覆蓋效果。
“大家都知道現在異地掛號難、看病難，職工健康服務項目為咱們職工和家屬提供遠程視頻醫療服務和就醫協助服務，足不出戶就能解決日常健康問題……”在阿龍山森工公司阿烏尼經營管護中心會議室里，工會工作人員耐心講解職工健康服務項目，逐一解答職工在使用過程中遇到的問題，現場連線視頻醫生，讓職工更直觀地了解和體驗服務。
森工集團各級工會通過舉辦專題培訓、現場答疑、宣傳宣講等方式，引導職工轉變就醫觀念，指定專人包片負責職工熟練掌握平臺操作，提高健康服務小程序利用率，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到職工群眾心坎上。
為讓林區職工群眾共享發展成果，在森工集團黨委的積極推動下，第二期職工健康服務項目（2025-2026年度）已成功獲批，將在第一期項目結束后接續實施。
高效協助優質醫療資源“觸屏可及”
“我這股骨頭病今年發展到4期了，想到北京積水潭醫院去看病，可一直掛不上號，我就想到了健康服務小程序，在10月8日申請了門診協助，視頻醫生很快聯系通知我已經成功預約10日的專家號。大夫檢查完說，需要做股骨頭置換手術，住院得排隊，至少也得兩個月后，12日我又通過小程序申請了住院協助，14日我入院手術，24日出院，真沒想到，會這么順利高效。”作為健康服務項目的受益者，甘河森工公司職工王力東感觸頗深。
為了保障職工及家屬迫切的就醫需求，健康服務項目為每名在職職工及4名家庭成員提供5人次/年的全國1500余家公立三甲醫院普通門診、專家門診預約掛號服務和住院協助服務，在職工提出申請后1個工作日內會有專人致電溝通確認，5-7個工作日可辦理完成，極大地緩解了林區職工就醫等待的焦慮。
除了可以享受門診、住院高效協助服務，專家遠程視頻會診也是實現林區職工享受全國優質醫療資源的重要依托。
“專家好，我的岳父10月末在當地醫院確診了前列腺癌，4月份做了心臟支架手術，挺虛弱的，現在手術怕身體吃不消，不手術又怕病情嚴重……”11月12日，伊圖里河林業公司職工李繼偉通過視頻醫生平臺，與北京大學第一醫院泌尿外科主任醫師張爭“隔空”對話。
張爭教授在線查閱了患者的病歷、化驗結果、影像資料以及臨床用藥等情況后，通過“面對面”遠程在線交流、探討，為患者制定了治療方案，在服用3個月靶向藥后進行放療治療即可，無需手術。
“張爭教授的號線下根本掛不上，這個服務真是太方便了，手機上就能看專家，我們全家懸著的心終于放下了！”李繼偉激動地說。
借助視頻醫生平臺，專案助理提前整理好患者的病情及病歷信息，根據職工和家屬的需求精準預約包括但不限于北京、上海、天津等全國三甲醫院的臨床專家，職工可以通過視頻連線與預約專家在線討論并優化診療方案，不僅免去了林區職工異地就醫之苦，減輕了就醫負擔，而且打破了時間、空間、地域上的限制，使林區職工足不出戶就能享受到京津醫療專家高水平、高質量的服務，開辟了一條有效解決林區職工“看名醫難”的新途徑。
守護職工健康打通服務職工“最后一公里”
“我平時就總胃疼，那天以為胃病犯了，吃了胃藥也沒緩解，就呼叫了視頻醫生，視頻醫生懷疑我得了急性闌尾炎，提醒我不要進食水，抓緊時間去醫院，我下午4點半趕到牙克石，不到6點就進了手術室，大夫說再晚來一會兒胃就穿孔了。”事后，綽源森工公司職工王婷逢人就宣傳健康服務項目，“真的很感謝視頻醫生，更感謝工會這項服務，現在我和家人有啥小毛病，都先連線視頻醫生，很專業，值得信任！”
健康服務項目依托先進的互聯網技術和醫療資源，為職工及其家屬提供全年不限次數、不限時長的視頻醫生服務，涵蓋常見病和多發病的中西醫咨詢診療、合理用藥、就醫指導等，對急性病況和突發情況給予初步診斷與處理建議。職工通過小程序隨時隨地“一鍵呼叫”，即可獲取全科醫生專業的醫療建議，解決日常健康問題，提升生活質量。
為打通林區職工尋醫問藥的“最后一公里”，健康服務項目啟動以來，森工集團工會聯合中華志愿者協會，遴選來自北京同仁醫院、中國中醫科學院望京醫院、北京安貞醫院、中日友好醫院、北京地壇醫院等全國三甲醫院的19位醫療專家深入林區，將健康服務送到職工群眾的“家門口”。
“這次活動組織得太好了，做夢也沒想到北京專家會來到我們身邊免費看病。”8月2日，職工健康服務“送醫到基層”第二期專家義診團隊來到綽爾森工公司古營河經營管護中心303管護站，58歲的職工王前平時沒時間去檢查，一直就想咨詢有關血壓的問題，北京同仁醫院心內科主任醫師李莉根據他的癥狀，提出了精準的診療方案。
李莉感慨道：“像這樣下沉到基層管護站的義診活動是我從業三十多年來的第一次經歷，看到一線職工工作環境這么艱苦，內心很受觸動，也深刻體會到了森工集團工會開展義診的初心。”
“聽說北京專家要來甘河義診，正好有安貞醫院心內科主任醫師，我們就掛了于汶主任的號，于主任講解得特別細致，讓我平時多增加運動，別飲酒。”甘河森工公司奇力濱森林經營管護中心職工任景彪2023年在北京安貞醫院做過房顫手術，他和老伴兒正計劃著要去北京復查，沒想到專家來到了“家門口”。
針對林區職工常見病、慢性病、多發病，義診團隊為林區職工及家屬提供全面專業的醫療服務，涵蓋心內科、內分泌科、骨關節科、乳腺外科、腫瘤科、消化內科等多個科室。目前，森工集團工會已開展3期“送醫到基層”義診活動，1400余名職工群眾受益，第四期、第五期義診將在2025年春節后陸續開展。
職工健康服務項目的精準實施，折射出森工集團黨委以更大力度、更實舉措做好民心工程和民生實事的實干擔當，林區職工群眾的獲得感、幸福感、安全感將更加充實、更有保障、更可持續。（劉穎）
